Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

1. Titolare del trattamento

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui My Moped Sagl raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti del sito www.mymoped.ch.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD).

My Moped Sagl
Via dei Canova 13
CH-6830 Chiasso
Svizzera
E-mail: mymoped.official@gmail.com

2. Quali dati raccogliamo

Per consentire la navigazione sul sito, la gestione degli ordini e l'erogazione dei nostri servizi, My Moped Sagl può raccogliere diverse categorie di dati personali.

Dati forniti direttamente dall'utente

• Nome e cognome
• Indirizzo di fatturazione
• Indirizzo di spedizione
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Ragione sociale e partita IVA (se applicabile)
• Informazioni inviate al servizio clienti

Dati relativi agli ordini

• Prodotti acquistati
• Quantità
• Importi pagati
• Metodo di pagamento
• Stato dell'ordine
• Cronologia degli acquisti
• Richieste di assistenza o reso

Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti vengono elaborati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento. My Moped Sagl non memorizza i dati completi delle carte di credito o di debito.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario o fattura, i dati necessari possono essere utilizzati per la riconciliazione automatica dei pagamenti tramite Cleero.

Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP
• Tipo di browser
• Sistema operativo
• Lingua del browser
• Pagine visitate
• Data e ora della visita
• Dispositivo utilizzato
• Informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie analoghe

Account cliente

Qualora l'utente scelga di creare un account, potranno essere memorizzati dati di accesso, indirizzi salvati, cronologia degli ordini e preferenze dell'account.

Recensioni dei prodotti

Se l'utente pubblica volontariamente una recensione, potranno essere trattati il nome o pseudonimo, il contenuto della recensione, la valutazione e le eventuali immagini caricate.

3. Perché raccogliamo i dati

I dati personali sono trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione del negozio online e all'erogazione dei servizi richiesti.

• Consentire la navigazione e il corretto funzionamento del sito.
• Creare e gestire l'account cliente.
• Elaborare, confermare ed evadere gli ordini.
• Gestire pagamenti, rimborsi e resi.
• Organizzare spedizioni e consegne.
• Fornire assistenza clienti.
• Prevenire frodi e utilizzi illeciti.
• Adempiere agli obblighi fiscali e contabili.
• Migliorare il sito e l'esperienza d'acquisto.
• Inviare comunicazioni relative agli ordini.
• Inviare newsletter e comunicazioni promozionali, ove consentito.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

4. Account cliente

L'utente può creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze. È responsabile della riservatezza delle proprie credenziali. L'account può essere eliminato in qualsiasi momento contattando il servizio clienti.

5. Ordini e pagamenti

Per elaborare gli ordini raccogliamo esclusivamente i dati necessari alla conclusione del contratto di vendita, alla spedizione e all'assistenza post-vendita.

I pagamenti sono gestiti da Shopify Payments, TWINT, PostFinance, PayPal o altri fornitori selezionati. My Moped Sagl non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.

6. Spedizioni

I dati necessari alla consegna vengono comunicati esclusivamente al corriere incaricato della spedizione.

7. Cookie e strumenti di analisi

Il sito utilizza cookie tecnici, funzionali, statistici e di marketing. Utilizziamo inoltre Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel per analizzare l'utilizzo del sito e migliorare i nostri servizi. Le preferenze possono essere gestite tramite il banner dei cookie o il browser.

8. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

• Shopify
• Shopify Payments
• TWINT
• PostFinance
• PayPal
• Swiss Post
• Google
• Meta
• Judge.me
• Matrixify
• Cleero
• Consulenti contabili, fiscali e legali
• Autorità competenti, ove richiesto dalla legge

9. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate, agli obblighi di legge e alla tutela dei diritti di My Moped Sagl. I documenti contabili sono conservati secondo i termini previsti dalla normativa svizzera.

10. Diritti dell'utente

L'utente può richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, opporsi nei casi previsti dalla legge e revocare l'eventuale consenso prestato.

Per qualsiasi richiesta: mymoped.official@gmail.com

11. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.

12. Modifiche all'Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento. La versione più recente sarà sempre pubblicata su questo sito con la data dell'ultimo aggiornamento.