Shipping policy
Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: 09/07/2026
1. Introduzione
La presente Politica di Spedizione disciplina le modalità di consegna degli ordini effettuati sul sito di My Moped SAGL, con sede legale in Via dei Canova 13, 6830 Chiasso (Svizzera).
Per qualsiasi informazione è possibile contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail: mymoped.official@gmail.com.
2. Area di spedizione
Effettuiamo spedizioni esclusivamente in Svizzera
Al momento non vengono effettuate spedizioni verso altri Paesi.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso dell'ordine:
| Peso dell'ordine | Costo |
|---|---|
| Da 1 a 500 g | CHF 4.50 |
| Da 501 g a 1 kg | CHF 6.00 |
| Da 1 kg a 9,99 kg | CHF 8.45 |
| Merci ingombranti (10 kg e oltre) | CHF 31.00 |
Tutti i prezzi comprendono l'imballaggio.
Per gli ordini di importo pari o superiore a CHF 100.00, la spedizione standard è gratuita.
Gli articoli di piccole dimensioni che possono essere spediti in busta vengono inviati automaticamente tramite Posta A (A-Post) al costo di CHF 4.50, imballaggio incluso.
4. Tempi di elaborazione e consegna
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento.
La consegna avviene normalmente entro 3-5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione o cause indipendenti dalla nostra volontà.
Gli ordini ricevuti durante i giorni festivi o nei fine settimana saranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.
5. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il cliente riceverà una comunicazione con il numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere.
6. Ritardi nella consegna
I tempi di consegna sono indicativi.
My Moped SAGL non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, eventi eccezionali, scioperi, condizioni meteorologiche avverse o ritardi imputabili al corriere.
Qualora si verificassero ritardi significativi, faremo il possibile per informare tempestivamente il cliente.
7. Mancata consegna
Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al destinatario (ad esempio indirizzo errato, destinatario assente o mancato ritiro del pacco), l'ordine potrà essere restituito al mittente.
Eventuali costi di nuova spedizione saranno a carico del cliente.
8. Prodotti danneggiati o smarriti
Se il pacco presenta danni evidenti al momento della consegna, si invita il cliente ad accettarlo con riserva e a segnalarlo immediatamente al corriere e al nostro servizio clienti.
In caso di smarrimento della spedizione, provvederemo ad avviare le verifiche con il corriere per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
9. Ritiro in negozio
Durante il checkout è possibile selezionare l'opzione Ritiro in negozio.
L'ordine sarà disponibile presso il nostro punto vendita solo dopo aver ricevuto la conferma che lo stato dell'ordine è "Pronto per il ritiro".
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni è possibile contattarci:
My Moped SAGL
Via dei Canova 13
6830 Chiasso (Svizzera)
E-mail: mymoped.official@gmail.com
11. Foro competente
La presente Politica di Spedizione è disciplinata dal diritto svizzero.
Per ogni controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione della presente Politica di Spedizione sarà competente il foro previsto dalla normativa svizzera applicabile.