Politica di annullamento e resi

Ultimo aggiornamento: 09/07/2026

1. Introduzione

La presente Politica di annullamento e resi disciplina gli acquisti effettuati sul sito di My Moped SAGL, con sede legale in Via dei Canova 13, 6830 Chiasso (Svizzera).

Per qualsiasi informazione è possibile contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo mymoped.official@gmail.com.

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2. Annullamento dell'ordine

Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro 15 minuti dalla conferma dell'acquisto.

Trascorso tale termine, l'ordine viene automaticamente preso in carico per la preparazione e non sarà più possibile annullarlo.

Per richiedere l'annullamento è necessario contattare tempestivamente il servizio clienti indicando il numero dell'ordine.

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3. Politica sui resi

Salvo quanto previsto dalla normativa svizzera applicabile, My Moped SAGL non accetta resi per ripensamento, cambio di idea o acquisto errato.

Si invita pertanto il cliente a verificare attentamente la compatibilità e le caratteristiche dei prodotti prima di completare l'acquisto.

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4. Prodotti difettosi o errati

Qualora il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, dovrà contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando:

• numero dell'ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie che mostrino chiaramente il difetto o l'errore.

Ogni segnalazione sarà valutata dal nostro servizio clienti e, qualora il problema sia confermato, verrà proposta la soluzione più appropriata, che potrà includere la sostituzione del prodotto o altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.

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5. Garanzia

I prodotti sono coperti dalla garanzia prevista dalla legislazione svizzera per eventuali difetti di conformità.

La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, montaggio errato, normale usura o modifiche effettuate dal cliente.

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6. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini, agli annullamenti o ai prodotti ricevuti è possibile contattarci:

My Moped SAGL

Via dei Canova 13

6830 Chiasso (Svizzera)

E-mail: mymoped.official@gmail.com

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7. Foro competente

La presente Politica è disciplinata dal diritto svizzero.

Per ogni controversia sarà competente il foro previsto dalla normativa svizzera applicabile.